Política de envío

Preparamos y personalizamos tu pedido en 24 a 72 h hábiles (de lunes a viernes) tras su confirmación. En periodos de mucha demanda, este plazo puede alargarse ligeramente.

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para seguir el trayecto de tu paquete.

Plazos de entrega (Envío estándar – gratis)

Francia metropolitana: 8 a 12 días hábiles
Bélgica: 8 a 12 días hábiles
Resto de Europa: 8 a 12 días hábiles

Información importante

El pedido se entrega en la dirección indicada durante el pago. Es tu responsabilidad comprobar que sea correcta.
No nos hacemos responsables si el paquete es entregado a una persona distinta del destinatario o firmado por ella.
El seguimiento puede tardar 24 a 48 h en actualizarse tras el envío.

Retraso en la entrega

Si tu pedido no se entrega en un plazo de 12 días hábiles, escríbenos a contact@sorayamemories.com para que podamos abrir una reclamación con el transportista.